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TrustPilot: l’importanza dei tuoi feedback

1 luglio 2016
trustpilot

Quando ami il tuo lavoro, ti impegni e credi in quel che fai, non puoi che avere cura di ogni singola esperienza utente: ecco perché ci stanno molto a cuore le tue recensioni su TrustPilot.

E tu hai mai usato questo servizio per segnalare ad altri utenti la tua esperienza con l’ultimo acquisto online?

Si tratta di uno dei metodi più semplici non solo per esprimere la tua soddisfazione o il gradimento di tutto il processo di acquisto, ma anche per darci la possibilità di capire quali sono stati gli elementi che ti sono piaciuti di più o su quali c’è ancora bisogno di migliorare.

Il valore delle recensioni per DeghiShop.it

Quando stai per effettuare un nuovo acquisto online, e non hai la possibilità di toccare con mano l’oggetto dei tuoi desideri, qual è la prima cosa che fai?
Vai alla ricerca di commenti, opinioni o pareri di altre persone che hanno acquistato lo stesso oggetto, non è forse così?

Nell’era della tecnologia, un cliente si fida molto dell’esperienza di un’altra persona – seppur sconosciuta – che ha lasciato la propria recensione.
È semplice: se qualcuno ha deciso di impiegare del tempo, anche minimo, per scrivere due righe sul suo ultimo acquisto online, è molto probabile che si tratti di un’opinione sentita e quindi degna di fiducia.

In genere, le recensioni che vengono lasciate sugli e-commerce sono di due tipi:

  • Molto positive
  • Molto negative

Infatti, nella maggior parte dei casi le persone si prendono la briga di condividere la propria esperienza solo se vengono colpite dall’acquisto, lo fanno per permettere ad altri utenti di farsi un’idea più precisa.

Perché teniamo così tanto ai tuoi feedback

Per farci sapere se la tua esperienza di acquisto è stata positiva, o se hai suggerimenti per migliorare alcuni aspetti del processo d’acquisto (dalla scelta iniziale del prodotto fino al ricevimento della merce) lasciare un commento utilizzando TrustPilot sarà la soluzione migliore.

Con una semplice recensione, farai nello stesso momento due cose molto importanti:

  1. Aiutarci a capire se stiamo lavorando al meglio, oppure se c’è ancora qualcosa che possiamo fare per rendere perfetta l’esperienza d’acquisto
  2. Dare la possibilità ad altri consumatori di capire quali sono i punti forti del prodotto e del servizio, aiutandoli a farsi un’idea più precisa prima dell’acquisto

Con la tua opinione potrai creare un’occasione di confronto, dandoci conferma del lavoro che svolgiamo ogni giorno.

Il sistema di recensioni TrustPilot

TrustPilot è una piattaforma web molto nota, che permette agli utenti online di esprimersi attraverso l’uso di recensioni e commenti, con feedback preziosi sia per gli altri acquirenti che per l’azienda stessa.

Il parere del cliente per noi conta moltissimo, per questo motivo abbiamo deciso di abbracciare un sistema di recensioni affidabile e facilmente comprensibile come TrustPilot.

Il funzionamento è davvero semplice: una volta registrato sul sito potrai iniziare a creare recensioni, per condividere la tua opinione su DeghiShop.it

Le recensioni TrustPilot sono davvero affidabili, dal momento che il sistema della piattaforma riesce a individuare e impedire la creazione di commenti falsi, lo fa grazie a un sistema di ranking genuino e veritiero.

Nessuna azienda presente nel sistema di recensioni TrustPilot, infatti, può censurare o eliminare i commenti degli utenti che hanno deciso di lasciare un feedback: tutto è trasparente e gestito dall’impeccabile team di TrustPilot.
Le aziende non hanno modo di manipolare le recensioni per aumentare il proprio grado di affidabilità o autorevolezza.

excellent trust pilotPerché usiamo TrustPilot?

In Deghi siamo convinti che il tuo parere, e soprattutto la tua soddisfazione, siano elementi chiave per il nostro lavoro, quindi abbiamo bisogno di ascoltare costantemente la tua esperienza per avere conferme della direzione in cui stiamo procedendo, o per capire dove e come migliorare.

Con le recensioni TrustPilot, siamo in grado di anticipare le tue esigenze, dando voce ai tuoi feedback e ascoltandoli con attenzione per capire come ci si trova dall’altra parte, affiancando a questo prezioso strumento ovviamente rimangono attivi i nostri servizi online di contatto diretto: chat ed e-mail. Tutto al fine di migliorare e perfezionare il nostro servizio.

Inoltre, vogliamo che qualsiasi cliente conosca le migliori esperienze d’acquisto, e stando all’alto punteggio assegnato dalle recensioni TrustPilot al servizio di DeghiShop.it non possiamo che esserne fieri.
Il nostro e-commerce, infatti, viene premiato con una media di soddisfazione elevata su TrustPilot, segno che l’impegno e l’attenzione che mettiamo nel nostro lavoro riesce ad arrivare ai clienti che ci scelgono ogni giorno.

Lascia il tuo commento

Se hai già avuto modo di acquistare dal nostro sito, puoi lasciare una recensione per permettere a noi e ad altri di valutare l’esperienza che hai vissuto.

Per farlo, tieni conto dei seguenti fattori:

  • Cosa ti ha colpito in particolare del nostro servizio
  • Come ti sei trovato quando hai provato a stabilire un contatto con noi
  • Quali sono gli elementi che ti hanno lasciato soddisfatto
  • Se hai suggerimenti per migliorare la nostra offerta

In pratica, in questo modo puoi contare sulla garanzia di altri che prima di te hanno effettuato lo stesso acquisto e se ci pensi, questo è il modo migliore per tutelare i tuoi acquisti online.

Hai mai usato TrustPilot per condividere le tue opinioni?
Lascia il tuo parere con una recensione e saremo felici di leggere come ti sei trovato su DeghiShop.it

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1 Commento

  • Rispondi Vendite online. Deghishop è garanzia e sicurezza - Magazine DeghiShop 7 luglio 2017 a 15:59

    […] Ne abbiamo parlato qualche tempo fa proprio su questo blog. Il consiglio che ti do è quello di dare un’occhiata all’articolo per approfondire l’argomento “recensioni”! […]

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