A chi non piace acquistare prodotti online ad un prezzo conveniente? È ciò che cerchiamo tutti come consumatori, proprio perché uno dei vantaggi dell’e-commerce è quello di tagliare molti passaggi tipici della vendita tradizionale, consentendo di spendere meno.
È così che ho concepito il processo organizzativo di DeghiShop.it e oggi vorrei spiegarti perché i prezzi dei prodotti che trovi sul nostro e-commerce sono così competitivi e come abbiamo organizzato l’intero e-commerce per rendere ogni tuo acquisto conveniente e sicuro allo stesso tempo.
Partiamo dall’inizio…
Quando ho fondato l’azienda, la mia prima necessità è stata quella di prendere contatti con i fornitori. Per un negozio online che vende arredo bagno, arredo giardino e arredo per interni, la varietà dei prodotti disponibili e la presenza dei marchi più ricercati dai clienti è il primo elemento necessario per proporsi sul mercato.
Ovviamente, essendo a quel tempo appena nato come e-commerce, non mi era possibile dialogare direttamente con tutti i produttori. Infatti, molti produttori non prendono accordi commerciali diretti se non sopra un quantitativo minimo d’ordine.
Il contatto diretto con i fornitori
Capii subito che l’unica strada per essere competitivi sul mercato era quella di stabilire contatti diretti e per averli era necessario garantire volumi di vendita. Non facile quando si parte da zero, ma era il mio obiettivo e ci lavorai duramente fino ad ottenere l’accordo commerciale che cercavo con ogni fornitore in maniera diretta, senza intermediari e per questo senza costi inutili per il cliente finale.
Oggi ogni singolo prodotto che trovi su DeghiShop.it segue un percorso molto semplice: dall’azienda produttrice a Deghi e da Deghi dritto a casa tua.
Il contatto diretto con i produttori è la caratteristica principale di Deghi Shop.it e la nostra filiera organizzativa è per questo molto semplice. Un contatto diretto garantisce prezzi più bassi eliminando i costi che derivano da ogni passaggio aggiuntivo, ma ci permette anche di ottenere un trattamento migliore per ciò che riguarda l’assortimento della merce e i riordini perché ogni aspetto può essere trattato senza filtri con chi produce la merce. Proprio come nel caso di Lazzarini Radiatori, uno dei marchi che trovi su DeghiShop.it e che come spiega bene Sandro Lazzarini ha deciso di stabilire un accordo diretto con noi.
Lavoriamo con DeghiShop.it da circa 4 anni.
Il nostro canale abituale è la distribuzione termoidraulica (quindi distributori e grossisti tradizionali). DeghiShop.it è l’unico e-commerce con cui abbiamo un accordo diretto di vendita per i nostri prodotti.
Ciò che ci ha colpito positivamente dell’approccio DeghiShop.it è stata la velocità. la praticità e la trasparenza nei rapporti. Apprezziamo sicuramente di lavorare con un ambiente giovane e reattivo. Per noi è determinante il grosso potere d’ acquisto che Deghi garantisce e l’affidabilità nei pagamenti.
Inoltre, per un’azienda come la nostra è positivo godere della velocità di contatto con l’utente finale che il sistema di vendita DeghiShop.it può garantirci.
Sandro Lazzarini – Direttore Commerciale Lazzarini Radiatori
Assortimento di magazzino
Una seconda scelta che è determinante per contenere i prezzi è quella di investire su un magazzino proprietario che per caratteristiche e assortimento soddisfi le esigenze dei clienti e dei fornitori.
Mi spiego meglio… Ad oggi i nostri nuovi magazzini superano i 10.000 m2 di merce, questo è stato per noi un investimento notevole, ma per i nostri fornitori è una garanzia perché ci consente di acquistare in anticipo grandi quantitativi di merce. In pratica ogni prodotto che vedi sull’e-commerce è già fisicamente nei nostri magazzini ed anche per questo i tempi di consegna sono rapidi. In questo modo tutte le parti coinvolte ottengono il massimo beneficio. Il fornitore organizza la produzione per tempo e lavora su grandi ordini e il cliente riceve in tempi rapidi e a un prezzo conveniente i prodotti acquistati.
Da parte nostra questo si traduce in un impegno maggiore nella gestione del magazzino perché un magazzino più grande equivale a più personale e a investimenti più consistenti per ordinare la merce, ma è proprio questa la strada che abbiamo scelto e che ci permette di andare online con prezzi decisamente più bassi della media.
Ottimizzare i processi di gestione ordini
Un buon accordo commerciale con i fornitori non basterebbe se non ci fosse un impegno costante nel monitorare ogni processo – dalla presa dell’ordine alla spedizione finale – cercando sempre elementi di miglioramento.
Infatti, quando si fanno pochi ordini al giorno alcuni dettagli sono ininfluenti, ma quando si lavora su una media di centinaia di ordini al giorno, toccando picchi che superano i mille ordini, ogni passaggio diventa vitale, ogni piccolo particolare va moltiplicato per 100 o per 1000 e questo tradotto in risorse economiche e di tempo è un aspetto importante.
Per questo mettiamo ancora oggi un’attenzione maniacale per capire come offrire un servizio migliore senza sprecare inutilmente energie.
Questo va dall’assistenza alle vendite, ai sistemi di pagamento fino agli accordi con BRT – l’azienda che si occupa della spedizione dei prodotti. A quest’ultima fase abbiamo dedicato molte energie essendo la spedizione un aspetto vitale dell’ordine online e gli accordi commerciali che abbiamo consolidato nel tempo ne sono la testimonianza. A questo proposito riporto le parole di Fausto Martina, il direttore di filiale di BRT Lecce con cui lavoriamo dal 2012.
Ricordo bene la data in cui abbiamo iniziato a occuparci della spedizione dei prodotti per conto di DeghiShop.it: era il 14/02/2012. Personalmente considero il volume di spedizioni fatte quotidianamente con DeghiShop.it una sfida eccitante, essere il corriere che ogni giorno distribuisce in tutta Italia una delle più importanti Eccellenze Salentine mi entusiasma. Dal punto di vista del commerciale posso solo dire che in tutta la Puglia non ha eguali. Considero DeghiShop.it un’azienda dinamica molto propensa all’ascolto ed aperta a tutti i suggerimenti che possono migliorare il servizio clienti, soluzioni d’imballo e la logistica delle merci. Per concludere vorrei aggiungere solo che lavorare con un’Azienda come DeghiShop.it, per un uomo appassionato di trasporti e logistica è come andare a nozze!
Fausto Martina – Direttore di filiale BRT Lecce
Il prezzo è importante, ma la tua sicurezza viene prima
So bene che garantire un prezzo competitivo è importante per restare sul mercato. Il prezzo basso soddisfa un’esigenza che appartiene a tutti noi: spendere meno. Allo stesso tempo conoscere come lavoriamo può aiutarti a capire che oltre al prezzo c’è un’intera azienda che è stata organizzata nei dettagli per raggiungere questi risultati.
Per questo più volte sul blog ho voluto dare spazio ad aspetti che potrebbero sembrare trascurabili, ma che per noi sono motivo di vanto. Dalla creazione delle nostre schede prodotto, alla gestione delle spedizioni fino al sistema di pagamento sicuro ogni fase del tuo ordine è pensata per offrirti il servizio migliore.
Dietro ai nostri prezzi non ci sono misteri insomma, ho cercato di spiegartelo – senza annoiarti spero – mostrandoti alcuni aspetti che di solito sfuggono quando si acquista un prodotto online.
Vuoi saperne di più o hai un suggerimento da farci? Scrivici direttamente o lascia un commento qui sotto.